房子，从来都是中国人生活中的头等大事。有人笑称，每个人的都市故事，都肇始于中介小哥的电动车后座。的确，「房产经纪人」这个曾经不起眼的职业，如今却伴随我们走过各个人生阶段，频繁交互。
那么，这究竟是一个怎样的行业？西装领带、步履匆匆的中介小哥们，背后又有着怎样的百味人生？8月14日晚间黄金档，由贝壳找房独家冠名的生活服务类体验观察秀《你好新家》在北京卫视和爱奇艺开播。沈凌、陈铭、庞博、栗坤四位明星嘉宾化身贝壳找房平台的“见习经纪人”，前往多个城市开始了“第二人生”，与观众一起体验房产经纪人的成长路径。
“段子手”遭遇职业生涯“滑铁卢”
《你好新家》第一期播出当晚，凭借着话题新鲜度和大家对房产经纪人的好奇，相关话题在微博上已经产生近500万话题阅读量。第一期节目中，陈铭和庞博两位明星嘉宾经纪人的见习经历形成鲜明对比。“销冠”陈铭在师父的指导下高效完成“空看”，实际看房中准确感知用户需求，短时间推出符合需求的方案，首次带看便达成人生第一单。
与“成交锦鲤”陈铭首次带看即成交不同，“职场小白”庞博在见习第一天便遇到种种问题。
带看过程中屡屡出错、介绍房屋时沉默寡言......《吐槽大会》中金句频出的段子手的“转型之路”暂时陷入困境，看上去离成交还有不短的距离。
可见，房产经纪并不是一个容易的行当。事实上，作为非标的高单价商品，房产交易涉及到的流程和环节都极为复杂，需要经纪人有足够丰富的专业知识能力。此外，随着用户需求日益细分，洞察用户需求，制定出个性化的居住方案已成为经纪人的能力必需。对房产交易流程的不熟悉、服务水平脱节、难以形成系统的业务合作成为明星经纪人初入职场时普遍遇到的问题。
全维赋能，贝壳找房助力经纪人成长
降低经纪人的能力方差，为万千购房者提供高质量的居住服务，正是贝壳找房上线以来的着力点。在提升经纪人专业度、服务品质和倡导合作共赢方面，贝壳找房调动平台资源，针对经纪人成长瓶颈进行全维赋能。
为了提高经纪人专业度，丰富经纪人知识体系，今年贝壳找房开放“搏学大考”，定期对经纪人进行专业考核。通过不同类型的专业测试，经纪人可以查漏补缺，迅速补齐业务知识短板，这被称为房产经纪人行业的“高考”。
房产交易中，为客户提供品质服务是经纪人的核心竞争力。为提升经纪人的服务品质，贝壳找房推出贝壳分信用评价体系，将经纪人的诚信行为和收益之间进行正向关联，以此来评价经纪人的服务水平。
长久以来，房地产交易市场一直存在“零和博弈”的囚徒困境，即经纪人之间恶性竞争互不合作，但惟有合作才能提高为客户找房的效率，挑到真正适合客户、满足客户需求的房子。为了加强各品牌之间的合作，贝壳找房创立了ACN经纪人合作网络，实现房源流通联卖、经纪人跨店成交分成。目前，贝壳找房已进驻全国近100个城市和地区，连接2.1万家门店和超过20万经纪人，让各品牌共享ACN合作网络带来的成果。
在贝壳找房的全维援力下，庞博能否逆袭，陈铭能否保持开单纪录，后续初入职场的另外两位明星嘉宾能否成长为合格的经纪人，让我们一起守候《你好新家》的更多精彩。
本文来源：中国经济网
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